1. ARJA s.c. jest sklepem internetowym pod adresem witryny internetowej www.arja.com.pl z siedzibą w Sulechowie przy ulicy Spokojnej 11, zarejestrowaną w Urzędzie Miasta i Gminy Sulechów. Regon: 080300464, NIP 973 094 44 51.
2. Realizacja sprzedaży w sklepie ARJA odbywa się według poniższego regulaminu. Złożenie zamówienia w sklepie ARJA oznacza akceptację przez KLIENTA reguł sprzedaży wynikających z poniższego regulaminu oraz zobowiązuje KLIENTA do przestrzegania zawartych w nim zasad.
KLIENTEM w rozumieniu niniejszego regulaminu mogą być osoby fizyczne i osoby prawne oraz jednostki organizacyjne nie posiadające osobowości prawnej, w tym przedsiębiorcy, którzy posiadają zdolność do czynności prawnych.
3. Aby dokonać zakupów należy zarejestrować się w systemie sklepu. Stworzone zostanie konto użytkownika, które dodatkowo będzie zabezpieczone hasłem. Zamawiający zobowiązany jest do podania swojego adresu zamieszkania, numeru telefonu kontaktowego oraz adresu e-mail w celu potwierdzenia zamówienia.
4. Poprzez zarejestrowanie lub zalogowanie się, KLIENT wyraża zgodę na wykorzystanie danych osobowych podanych w formularzu rejestracyjnym. Przekazanie danych następuje na podstawie art. 23 ust. 1 pkt 2 i pkt 3 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133, poz. 803, z póź. zm.)
KLIENT ma prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania do zaprzestania ich dalszego wykorzystywania, oraz likwidacji konta użytkownika.
5. Prawne wypełnienie formularza rejestracyjnego spowoduje uaktywnienie konta KLIENTA w systemie oraz umożliwi dokonywanie zakupów w naszym sklepie. W razie jakichkolwiek pytań lub problemów prosimy o kontakt: Tel. +4868 3528073, Fax: +4868 3528074, e-mail: sklep-arja@arja.com.pl
 
PRZEDMIOT TRANSAKCJI I CENA
 
1. Przedmiotami transakcji prowadzonych przez strony w sieci internet są produkty wymienione w ofercie przedstawione na stronach sklepu internetowego www.arja.com.pl w chwili składania zamówienia.
2. Ceny wszystkich produktów znajdujących się w ofercie sklepu wyrażone są w złotych polskich.
3. Produkty znajdujące się w ofercie sklepu są fabrycznie nowe i są objęte gwarancją producenta.
4. Cena podana przy towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez KLIENTA zamówienia i nie ulegnie zmianie aż do wykonania zamówienia. Wszelkie zmiany cen towarów lub promocji nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji.
5. Cena produktu podana w ofercie sklepu nie uwzględnia kosztów transportu.
6. Właściciel sklepu zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie sklepu, do wprowadzania lub usuwania produktów z oferty sklepu,
7. Właściciel sklepu zastrzega sobie prawo do zmian w niniejszym regulaminie.
 
ZAMÓWIENIA
 
1. Zamówienia przyjmowane są przez 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
2. Zamówienie jest przez KLIENTA konstruowane na zasadzie wypełnienie wirtualnego koszyka.
3. W momencie wysłania i potwierdzenia zamówienia przez KLIENTA w wirtualnym koszyku, dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy KLIENTEM a firmą ARJA – właścicielem sklepu. Przedmiotem umowy jest towar wymieniony w zamówieniu. Złożenie zamówienia przez kupującego oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu. KLIENT po złożeniu zamówienia otrzyma e-mail zwrotny potwierdzający fakt złożenia zamówienia oraz jego specyfikację. Otrzymany e-mail jest zarazem ostatnim etapem potwierdzającym przyjęcie złożonego zamówienia ze strony sklepu.
4. Sklep przystąpi realizacji zamówienia w momencie potwierdzenia wpłaty całości kwoty dokonanego zamówienia.
5. Zamówienia zostaną anulowane gdy:
- wpływ środków nie zostanie odnotowany przez firmę ARJA w ciągu 7 dni od daty wpływu zamówienia,
- podane dane w zamówieniu są nieprawdziwe.
6. Sklep może kontaktować z KLIENTEM telefonicznie w celem wyjaśnienia niejasności oraz potwierdzenia kosztów i sposobu wysyłki zamówionego towaru.
7. Firma ARJA zastrzega sobie prawo do realizacji niepełnych zamówień w momencie wystąpienia braków magazynowych po uprzednim powiadomieniu KLIENTA.
8. O brakach towarowych lub ewentualnych problemach związanych z realizacją zamówienia, KLIENT powiadamiany jest najszybciej jak to możliwe.
9. Złożenie zamówienia przez KLIENTA jest równoznaczne z upoważnieniem do wystawienia rachunku bez konieczności uzyskania jego podpisu.
10. Składanie zamówień krok po kroku:
- wybierz interesujące Cię produkty
- wybierz parametry produktu
- wciśnij przycisk „Dodaj do koszyka”
- w polu „ilość” wpisz ile produktów danej kategorii ma być dodanych do zamówienia i wciśnij przycisk „aktualizuj”
- aby dodać następne produkty do koszyka wciśnij przycisk "kontynuuj zakupy"
- po wybraniu wszystkich produktów wciśnij przycisk „Dalej”
- jeżeli jesteś nowym KLIENTEM wypełnij formularz wpisując aktualne dane. Klienci wpisani do naszej bazy mogą zarejestrować się w sklepie podając jedynie e-mail i hasło.
- wybierz sposób zapłaty i potwierdź zamówienie.
 
FORMY PŁATNOŚCI
 
1. Sklep ARJA preferuje następujące formy płatności:
a) Przelew na konto firmy ARJA s.c.
Bank Zachodni WBK S.A.
Nr konta PL XXXX
Na poleceniu przelewu (lub blankiecie pocztowym) należy podać numer zamówienia (numer ten jest wyświetlany w wiadomości e-mail, którą KLIENT otrzymuje po dokonaniu zakupów).
2. Termin płatności wynosi 7 dni roboczych od chwili złożenia zamówienia zgodnie z wyżej wymienioną formą płatności (za uznanie płatności uznaje się wpływ gotówki na konto ARJA s.c.).
 
FORMY DOSTAWY, TERMIN REALIZACJI, WYSYŁKA
 
1. Forma dostawy oraz koszt transportu zostanie uzgodniony telefonicznie lub elektronicznie przez pracownika sklepu.
Możliwe formy dostawy:
- firma spedycyjna
- odbiór własny
Ustalenie kosztów i sposobu transportu muszą być potwierdzone przez kupującego drogą e-mailową lub faxem.
2. Termin realizacji zamówienia uzależniony będzie od ilości zamówionego towaru, jego dostępności na magazynie oraz zostanie ustalony indywidualnie z KLIENTEM.
3. W przypadku dostarczenia towaru za pośrednictwem firmy spedycyjnej nabywca ma obowiązek sprawdzić stan przesyłki i jej zawartość w obecności spedytora. W przypadku stwierdzenia powstania szkody transportowej zobowiązany jest wykonać akty staranności wymagane przepisami ustawy z dnia 15.11.1984r. – Prawo przewozowe / Dz.U. z 1995r., Nr 119, poz. 575 z póź. zm. / dla zachowania odpowiedzialności przewoźnika, a w szczególności spowodować protokolarne ustalenie przez przewoźnika stanu przesyłki oraz okoliczności powstania szkody. Stanowi to podstawę do uznania reklamacji.
4. Odbiór przesyłki od firmy spedycyjnej musi być potwierdzony pisemnym pokwitowaniem. Z chwilą pokwitowania na nabywcę przechodzi prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyko związane z posiadaniem i użytkowaniem, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia.
5. Do każdego zamówienia dołączany jest list przewozowy, który wymaga podpisu odbiorcy towaru, jako potwierdzenia przyjęcia nieuszkodzonego towaru od przewoźnika.
6. Czynnikami decydującymi o cenie transportu są waga, wymiary, odległość w km od magazynu sklepowego do miejsca docelowego transportu.
 
ROZŁADUNEK I ODBIÓR
 
1. Po ustaleniu terminu dostarczenia towaru, KLIENT zobowiązuje się oczekiwać na towar we wskazanym miejscu, w które ustalono dostarczemie towaru.
2. KLIENT jest odpowiedzialny za rozładunek towaru. W niektórych przypadkach może być potrzebny wózek widłowy lub tzw. "paleciak".
3. KLIENCI mają możliwość odbioru towaru osobiście.
 
REKLAMACJE
 
1. Drewno jest produktem naturalnym, które ma specyficzne właściwości, jest to materiał organiczny, w związku z tym reklamacja jakościowa podlega ograniczeniom, tj. nie podlegają jej wyroby, których deprecjacja jest wynikiem naturalnego procesu starzenia się drewna, jego przesychania i odkształcania w wyniku niesprzyjających warunków przechowywania.
Pragniemy Państwa rónież poinformować, iż wszystkie wyroby dostępne w naszej ofercie są impregnowane. Dla ich dłuższej eksploatacji niezbędne jest ponowne zaimpregnowanie przynajmniej raz na dwa lata.
2. Sklep ARJA rozpatruje składane przez klienta reklamacje w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania. Rozpatrywane będą reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu, niezgodności dostarczonego towaru ze złożonym zamówieniem, towar wadliwy.
3. Reklamacje należy zgłosić do sklepu w formie pisemnej, wraz z dokumentem zakupu.
4. Nieuwzględniane będą reklamacje wynikające z rożnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi w zakresie: odcienia, koloru drewna, spowodowane niewłaściwie ustawionymi parametrami monitora lub przeglądarki internetowej KLIENTA
5. Nieuwzględniane będą reklamacje w przypadku gdy towar został uszkodzony przez KLIENTA po jego rozładunku i odbiorze w czasie przemieszczania (przenoszenia).
6. Nieuwzględniane będą reklamacje w przypadku zgłoszenia jej w innej formie niż pisemna lub bez dokumentu zakupu.
7. Reklamowany towar musi być wysłany na koszt KLIENTA. Zwracany musi być towar zapakowany i zabezpieczony przed uszkodzeniem. Należy dokładnie w formie pisemnej opisać rodzaj uszkodzenia / niezgodności z zamówieniem. Ewentualne uszkodzenia podczas transportu zwracanego przez KLIENTA towaru będą skutkowały odmową przyjęcia zwrotu.
Sklep wskazuje adres gdzie KLIENT musi wysłać reklamowany towar.
8. Reklamacje zasadne będą w pierwszej kolejności realizowane poprzez naprawę produktu. W przypadku wady towaru uniemożliwiającej jego naprawę gwarantujemy wymianę przedmiotu zamówienia na nowy.
 
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
 
1. Poprzez złożenie zamówienia KLIENT akceptuje powyższy regulamin.
2. Umowa sprzedaży zawierana jest między KLIENTEM a ARJA s.c. właścicielem sklepu www.arja.com.pl
3. Dołożyliśmy starań by informacje zawarte na stronach sklepu były zgodne z prawdą i aktualne, jednak informacje te nie są objęte jakąkolwiek gwarancją. Istnieje jedynie niewielkie prawdopodobieństwo, że opisy umieszczone na stronach sklepu lub zdjęcia (a w szczególności kolory oferowanych produktów) mogą nieznacznie odbiegać od wyglądu w rzeczywistości.
4. Serwis www.arja.com.pl zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia w przypadku zdarzeń losowych.
5. Opublikowane na stronie sklepu internetowego ARJA produkty, informacje i ceny nie stanowią oferty w rozumieniu artykułu 543 Kodeksu Cywilnego.
6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.
7. Złożenie zamówienia lub zapytania w witrynie internetowej arja.com.pl jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na wykorzystanie podanych w formularzu lub wiadomości elektronicznej danych osobowych w celach marketingowych zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997r., „o Ochronie Danych Osobowych”.